Política de Privacidade

1. Introdução

A Sattrack valoriza a privacidade e a segurança das informações de clientes, leads e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais quando você acessa nossas páginas, preenche o formulário de simulação gratuita ou interage conosco por canais digitais (site, WhatsApp, redes sociais e anúncios).

Ao enviar o formulário de simulação ou continuar navegando em nossos ambientes digitais, você declara ter lido e compreendido esta Política. Seus dados são tratados com responsabilidade, finalidade específica e medidas de proteção adequadas.

2. Quem controla os dados

O controlador dos dados pessoais é a Sattrack, empresa de proteção veicular e rastreamento, com atuação nas cidades de Londrina, Maringá, Curitiba, Ponta Grossa e Cascavel (PR).

• Endereço de referência: Avenida Henrique Mansano, 1655 — Santa Mônica, Londrina/PR
• Telefone: (43) 3372-3000
• Site / LP: lp.sattrack.com.br
• Área do Cliente: app.sattrack.com.br

3. Quais dados coletamos

3.1 Dados que você nos informa

No formulário de simulação gratuita, podemos coletar:

• Nome completo
• Número de WhatsApp / telefone
• Modelo e ano do veículo
• Cidade estimada a partir do DDD informado
• Demais informações que você enviar voluntariamente em conversas (WhatsApp, e-mail ou redes)

3.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e páginas visitadas
• Parâmetros de campanha (UTMs) e identificadores de anúncio (como gclid, fbclid e ttclid)
• Cookies, pixels e identificadores semelhantes usados para medição e remarketing
• Data e hora de acesso e origem do tráfego (orgânico, anunciado ou direto)

Não solicitamos dados sensíveis (origem racial, religião, saúde, biometria etc.) no formulário de simulação. Se algum dado sensível for enviado espontaneamente, ele será tratado apenas quando necessário e com base legal adequada.

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• Realizar a simulação gratuita de proteção veicular e entrar em contato pelo WhatsApp
• Identificar a melhor unidade / atendimento conforme sua região
• Cadastrar e organizar leads em ferramentas de CRM e planilhas operacionais
• Enviar comunicações relacionadas à cotação, contratação e suporte
• Melhorar a experiência do site, medir desempenho de campanhas e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança da informação

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Bases legais (LGPD)

O tratamento ocorre com fundamento, conforme o caso, em:

• Consentimento — quando você envia o formulário ou aceita cookies não essenciais
• Execução de procedimentos preliminares a contrato — cotação e proposta de proteção
• Legítimo interesse — melhoria de serviços, segurança, analytics e prevenção a abusos, sempre com equilíbrio aos seus direitos
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando a lei exigir retenção ou fornecimento de informações

6. Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar dados com prestadores que nos apoiam na operação, sempre sob dever de confidencialidade e finalidade limitada, incluindo:

• Plataformas de CRM / marketing (ex.: RD Station) — gestão de leads e contatos
• Ferramentas operacionais (ex.: planilhas / automações internas) — registro e atendimento
• Parceiros de mídia e medição (Google Ads, Meta, TikTok e similares) — conversões e anúncios
• Provedores de infraestrutura e comunicação — hospedagem, e-mail, WhatsApp Business e suporte técnico
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem válida

Unidades e equipes comerciais da Sattrack podem acessar os dados necessários apenas para atender sua solicitação.

7. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e pixels para funcionamento do site, análise de audiência e mensuração de campanhas publicitárias. Exemplos:

• Google Ads / Google Tag (gtag)
• Meta Pixel (Facebook / Instagram)
• TikTok Pixel

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de alguns cookies pode limitar funcionalidades ou a personalização de anúncios, sem impedir o envio do formulário de simulação.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para manter seus dados seguros — incluindo controle de acesso, uso de conexões protegidas (HTTPS), restrição de permissões internas e boas práticas de armazenamento junto aos provedores utilizados.

Nenhum sistema é 100% imune a riscos. Em caso de incidente relevante que possa afetar seus direitos, adotaremos as providências cabíveis, inclusive comunicação quando exigido pela legislação.

• Acesso restrito a pessoas autorizadas
• Monitoramento e revisão periódica de integrações
• Orientação das equipes sobre tratamento responsável de dados
• Preferência por envio de dados apenas às ferramentas necessárias à cotação e ao atendimento

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender solicitações comerciais legítimas e observar prazos legais. Quando o tratamento deixar de ser necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, salvo hipóteses de retenção previstas em lei.

10. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade, quando aplicável
• Informação sobre compartilhamentos
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada
• Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, nos limites da lei

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais da seção Como falar conosco. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender o pedido.

11. Menores de idade

Nossos serviços de proteção veicular e simulação são direcionados a pessoas capazes de contratar. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o devido consentimento dos responsáveis legais. Se identificar cadastro indevido, contate-nos para remoção.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta página para refletir melhorias, novas integrações ou exigências legais. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente. Recomendamos revisitar periodicamente.

13. Como falar conosco

Dúvidas sobre privacidade, segurança dos dados ou exercício de direitos:

• Telefone: (43) 3372-3000
• WhatsApp / atendimento comercial: pelos números das unidades listados na landing page
• Instagram: @sattrackrastreamento
• Endereço: Avenida Henrique Mansano, 1655 — Santa Mônica, Londrina/PR

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se entender necessário.